📦 Pack FAQ - SAV :

Simplifiez votre service client et réduisez vos demandes !

En intégrant ces 12 templates FAQ-SAV sur votre boutique e-commerce, vous allez automatiser une grande partie des demandes clients et ainsi réduire considérablement le volume d’e-mails reçus.

Grâce à ce pack, vous offrez une expérience client plus fluide tout en gagnant du temps sur la gestion quotidienne de votre SAV.

🚀 Pourquoi utiliser ces templates FAQ ?

✅ Moins de demandes SAV = plus de temps pour développer votre boutique.
✅ Réponses claires et rassurantes pour vos clients.
✅ Optimisation SEO : un FAQ bien structuré améliore la visibilité de votre site.
✅ Facile à intégrer sur Shopify, WooCommerce ou toute autre plateforme e-commerce.

📜 Liste des 12 templates inclus :

🔹 Suivi de commande – “Où en est ma commande ?”
🔹 Modifier / Annuler une commande – Sous quelles conditions ?
🔹 Non réception de l’e-mail de confirmation – Que faire ?
🔹 Délais de livraison – Quand vais-je recevoir ma commande ?
🔹 Frais de retour – Qui prend en charge les frais ?
🔹 Paiement sécurisé – Comment sont protégées mes transactions ?
🔹 Délai de remboursement – Sous combien de temps vais-je être remboursé ?
🔹 Retour produit – Comment effectuer un retour ?
🔹 Changement d’adresse de livraison – Possible après validation ?
🔹 Zones de livraison – Où livrez-vous ?
🔹 Guide d’utilisation produit – Informations générales sur l’utilisation et l’entretien.
🔹 Échec de livraison / retour à l’expéditeur – Que faire si mon colis est renvoyé ?

📌 Pourquoi une FAQ optimisée ?
💡 30% des requêtes SAV concernent des questions récurrentes. Une FAQ bien rédigée permet de :
✅ Réduire le nombre de tickets SAV 📉
✅ Améliorer l’expérience client 🚀
✅ Diminuer les retours et les litiges 🔄
✅ Faire gagner du temps à votre équipe ⏳

Avec ces 12 templates clés en main, vous améliorez votre expérience client, réduisez les demandes SAV et boostez la satisfaction tout en optimisant votre gestion du support.

🚀 Gagnez du temps et concentrez-vous sur la croissance de votre business !